Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicarci che vuoi recedere dall’acquisto, senza indicare un motivo. Se l’ordine arriva in più consegne, i 14 giorni decorrono dalla ricezione dell’ultimo prodotto. Scrivi a info@calzekinesia.com indicando il numero d’ordine; ti forniremo l’indirizzo e le istruzioni per la restituzione. Dopo averci comunicato il recesso, hai 14 giorni per rispedire il prodotto.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato, salvo la prova necessaria per verificarne la taglia. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Prodotti diversi o non conformi a quanto ordinato
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato o non conforme, scrivici a info@calzekinesia.com. Risolveremo il problema senza spese di restituzione a tuo carico, con la sostituzione o, quando previsto, con il rimborso.

Sostituzioni
Se desideri una taglia o un prodotto differente da quello che hai ordinato, puoi richiedere il reso dell’articolo ricevuto ed effettuare un nuovo ordine. In questo caso, le spese di restituzione sono a tuo carico.

Rimborsi
Quando eserciti il diritto di recesso, effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro 14 giorni da quando ci hai comunicato la tua decisione. Possiamo attendere di ricevere il prodotto oppure la prova che lo hai rispedito, se precedente. Se recedi dall’intero ordine, rimborseremo anche le spese della consegna iniziale standard.

Per qualsiasi domanda sui resi, scrivi a info@calzekinesia.com.