Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell'articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@calzekinesia.com indicando il numero d'ordine e, se lo desideri, il motivo della richiesta.
Una volta verificata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore da KINESIA S.R.L.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@calzekinesia.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non possono essere restituiti gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, salvo i casi previsti dalla legge.
Non possono essere restituiti i buoni regalo. Restano salvi i diritti di recesso previsti dalla normativa vigente.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo con una taglia o un prodotto differente, ti invitiamo a richiedere il reso dell'articolo ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
Diritto di recesso
Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa vigente. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato né indossato, completo di cartellini, confezione originale e prova d'acquisto.
Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato dopo la verifica dello stato del prodotto restituito e della conformità alle condizioni previste dalla presente politica di reso.
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo: info@calzekinesia.com